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ラバーズコレクションとは
ラバーズコレクションとは、ラバーズコレクション事務局((株)ネクストゲート)が運営する委託販売サイト「ラバーズコレクション」全てを示します。
個人情報の取り扱いに関して
ラバーズコレクションでは、お客様より収集させていただいた個人情報を適切に管理し、お客様の承諾を得た会社以外の第三者に提供、開示等一切いたしません。
個人情報は法律にのっとり正当に要求された場合(犯罪捜索のため等)、またはラバーズコレクションが権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、第三者に提供、開示することは決してありません。
ご注文時の「情報ロード機能」を使用する際は、パスワードを第三者に知られることのないよう責任をもって管理してください。
ご注文時の「情報ロード機能」を使用する際のパスワードを忘れた場合、または盗用された場合は、速やかにラバーズコレクションに連絡し、ラバーズコレクション事務局の指示に従うものとします。
ご注文時の「情報ロード機能」を使用する際のパスワードを盗用され被害にあった場合、ラバーズコレクションでは一切責任を負わないものとします。
発送に関して
海外への発送はしておりません。日本国内だけです。
出品者からの返信メールが個人の事情により1〜2日遅れることもありますが、3日以内に返信がなかった場合は何かしらのトラブルも考えられますので、ラバーズコレクションサポートまでお問い合わせください。
フリーメールアドレスでのオーダーはお断りすることがあります。プロバイダ系のアドレス、所属企業、団体など、トラブルがあった場合に身元の追跡ができるアドレスをご利用ください。
ラバーズコレクションにおける取引過程で、自然災害、火災、停電、暴動、戦争、テロ行為、コンピュータシステムや通信の障害などにより、何かしらの不都合、被害があった場合にも、ラバーズコレクションに対して一切の責任を問うことはできません。
お支払いとキャンセルに関して
銀行振込の場合、振込先はラバーズコレクション指定の口座に限ります。
もし先に入金して、その後商品が届かなかった場合、返金時には振込手数料を負担していただきます。
銀行振込をご指定されたかたで、振込予定日までにお振込することができない場合、またはできなかった場合は速やかにご連絡ください。
銀行振込をご指定の方でオーダー送信後1週間以内に振込がなかった場合、自動的にキャンセル扱いとなり、以降のお取引には応じられなくなります。ご注意ください。
度重なるキャンセルを行った方は、出品者との信用上、今後一切のお取引をお断りします。
また違うアドレスなどを使用して同じような行為をされたことが発覚した場合は、累積されたキャンセル注文の総額分を賠償金として請求させていただきます。
キャンセルが度重なるお客様は以降のお取引をお断りする場合があります。また、連絡のないキャンセルも含め悪質な場合は、アドレスやIP情報を公開する事もありますのでご注意ください。
ただし長期不在、住所違いなどの止むを得ない事情がある場合は速やかにご連絡ください。キャンセルはできませんが「特例」としてご希望の日時をご相談の上、再発送いたします。
クレーム、返品、交換に関して
商品が届かない、遅いというクレームは発注後1ヶ月以内にご連絡ください。
クレームに応じない、返金に応じない場合もあります。
到着した商品に破損があったり、不良品、商品違いなどであった場合は、配達後1週間以内にご連絡ください。
内容を確認した後、返品または交換に応じます。期間を過ぎたクレームに関しては一切応じられません。
返品、交換に応じた場合の、返送、再発送にかかる送料はラバーズコレクションが全て負担します。
破損交換が適用する商品はCD、ビデオテープなどの場合であり、衣類に関しては「中古品」であり、購入後の着用を目的とした商品ではありませんので、全ての場合において適用はしません。
衣類商品に関する返品、交換は「商品違い」以外応じられません。
衣類商品に関するシミ、香り、などのサービス、オプションに関しては、個人的な感覚に大きく違いがあるため、一切のクレームを受け付けません。しかし事務局まで感想、評価としてご連絡していただくことは結構です。内容から判断し、出品者に助言、指導することもあります。
暑い時期の下着などの発送は変質する可能性があります(生鮮食品と同じです)。通常郵便で、変質、異臭などの事故にあってしまった場合は一切責任を負いませんのでご了承下さい。また長期間受け取れなかった、などの個人的理由による変質などにも一切対応することはできません。
発送、配達に関して
配達されていないのに虚偽の承諾をしてはいけません。
着用を義務付けられた衣類の発送に関しては、出品者から発送予定などの報告がありますが、出品者の体調等の事情により、守れないことがあることをご了承ください。
普通郵便による「商品が届かない」などの配達事故には一切責任を負えません。一般的に「配達されなかった」等の事故はほとんどありません。たいていの場合、家族の方など発注者以外のかたが受け取り、開封しています。ご心配なかたは「郵便局留め」をご利用ください。普通郵便、ゆうパックのどちらでも指定できます。
注文時の郵便番号、住所の間違いによる郵便、配達事故につきましては一切責任を負えません。ただし返送されてきた場合は、お客様送料負担で再発送させていただきますが、再度着用(衣類)などの要望に応じることはできません。
長期出張など、急で止むを得ない事情により配達の受け取りができない場合は早めにご連絡ください。配達途中にある場合は返送してもらい、再発送させていただくことも可能です。ただし再度着用(衣類)などの要望には応じられません。
ラバーズコレクションが指導する封筒や入れ物、梱包・包装方法で送れない形状、重さなどの商品の場合は、出品者と個別に相談し、発送することを許可しておりますが、その際に発生したトラブルに関してはラバーズコレクションに一切の責任を問えないものとします。
差出人名義を任意の名称に変更することはできますが、住所を変更することはできません。
出品者に関して
無修正などの画像、動画、写真、ビデオなどを要求してはいけません。例え加工されているものであっても、ある方法で修正が外せる物も同じです。
取引はお客様とラバーズコレクションの間で行われています。出品者はラバーズコレクションにとっての「商品仕入れ先」であり、梱包・発送などの業務を代行していただいているという関係です。苦情、返品・交換などのやりとりは直接出品者とは行わず、一度ラバーズコレクションにご連絡くださるようお願いします。
出品者に対する誹謗中傷、侮辱、プライバシーを侵害する行為、ストーカー的行為は絶対しないでください。出品者から要望があった場合、被害届けを出したり、法的措置を取ることもあります。
著作権の侵害について
画像、動画、映像、写真など、出品者やラバーズコレクションが著作権を持つホームページ上のコンテンツ、商品の二次利用、無断転載、貸与、転売を一切禁じます。もし発見された場合は法的措置(最高で3年以下の懲役又は3百万円以下の罰金)をとらせていただきます。
準拠法と専属的合意管轄裁判所
この承諾事項、規約に関する準拠法は、日本法とし、ここに定義した承諾事項、またはそれ以外に関し、訴訟の必要が生じた場合には、ラバーズコレクション事務局が所在する大阪地方裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とすることを合意するものとします。
附則:この規約は2011年7月1日より履行されます。